الدعم
هل تحتاج مساعدة في تطبيق أو لعبة أو منتج أو خدمة من داريس؟ نحن هنا لمساعدتك.
01التواصل مع الدعم
راسلنا على info@darise.net واكتب في العنوان «Support». نسعى للرد خلال يومي عمل (من الاثنين إلى الجمعة، بتوقيت GMT+4).
لنساعدك بشكل أسرع، يُرجى ذكر:
- اسم التطبيق أو المنتج أو الخدمة
- طراز جهازك وإصدار نظام التشغيل (للتطبيقات والألعاب)
- وصف مختصر للمشكلة، ولقطة شاشة إن أمكن
- رقم الطلب أو الإيصال (للمشتريات)
02المشتريات والاشتراكات والاسترداد
المشتريات التي تتم عبر متجر Apple App Store أو Google Play تُعالج من خلال تلك المتاجر، ويجب تقديم طلبات استرداد قيمتها إلى Apple (reportaproblem.apple.com) أو Google Play وفق سياساتهما.
لإلغاء اشتراك في App Store، افتح «الإعدادات» في جهاز iPhone أو iPad، ثم اضغط على اسمك، ثم «الاشتراكات».
للمشتريات التي تتم مباشرة من داريس، يُرجى الاطلاع على سياسة الاسترداد والإرجاع.
03الخصوصية وحذف الحساب
يمكنك أن تطلب منا الاطلاع على بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها، أو حذف حساب أنشأته في أي تطبيق من تطبيقات داريس. إذا كان التطبيق يوفّر خيار «حذف الحساب» داخله فيمكنك استخدامه مباشرة، وإلا فراسلنا على info@darise.net بعنوان «Privacy request» من البريد المرتبط بحسابك.
اقرأ المزيد في سياسة الخصوصية.
04استفسارات الأعمال
للشراكات والمشاريع الخاصة وأعمال التصميم والإعلام، راسلنا على info@darise.net.