سياسة الخصوصية

01الجهة المسؤولة عن بياناتك

داريس م م ح (Darise FZE) («داريس» أو «نحن») هي الجهة المتحكمة في البيانات الشخصية التي تتم معالجتها بموجب هذه السياسة. العنوان: مركز الأعمال، مدينة الشارقة للنشر – المنطقة الحرة، الشارقة، الإمارات العربية المتحدة. للتواصل: info@darise.net.

نعالج البيانات الشخصية وفقاً للمرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية في دولة الإمارات، وكذلك قوانين حماية البيانات الأخرى متى انطبقت عليك، مثل اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة.

02البيانات التي نجمعها

بحسب الخدمة التي تستخدمها، قد نجمع:

• بيانات التواصل التي تقدّمها لنا، مثل الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف عند التواصل معنا أو الاشتراك أو طلب عرض سعر.
• بيانات الحساب، مثل اسم المستخدم والبريد الإلكتروني وكلمة المرور (مخزّنة بشكل مشفّر) وإعدادات الملف الشخصي، إذا كان التطبيق يتطلب حساباً.
• بيانات الطلبات والمعاملات، مثل المنتجات المشتراة والمبالغ وعنوان التوصيل وسجل الطلبات. وتُعالج المدفوعات بالبطاقات عبر مزوّدي الدفع أو متاجر التطبيقات، ولا نستلم أرقام البطاقات كاملة ولا نخزّنها.
• المحتوى الذي تنشئه في تطبيقاتنا، مثل الملفات والملاحظات والصور وتقدّم الألعاب، ويُخزَّن لتقديم الخدمة.
• بيانات الجهاز والاستخدام، مثل طراز الجهاز ونظام التشغيل وإصدار التطبيق واللغة وعنوان IP وسجلات الأعطال وبيانات التشخيص، وذلك للحفاظ على عمل الخدمة وأمانها.
• المراسلات، مثل الرسائل التي ترسلها إلى الدعم.

لا نجمع عمداً بيانات شخصية حساسة (مثل البيانات الصحية أو الدينية أو البيومترية). وإذا احتاج أي تطبيق مستقبلاً إلى مثل هذه البيانات، فسيطلب موافقتك الصريحة أولاً ويوضّح السبب.

03كيف نستخدم بياناتك

• لتقديم الخدمات وتشغيلها وصيانتها وإدارة حسابك؛
• لمعالجة الطلبات والمدفوعات والتوصيل والاشتراكات والاسترداد؛
• للرد على استفساراتك وتقديم الدعم؛
• للحفاظ على أمان الخدمات ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام وإصلاح الأخطاء؛
• لفهم كيفية استخدام الخدمات وتحسينها، باستخدام بيانات مجمّعة أو مجهولة الهوية متى أمكن؛
• لإرسال رسائل الخدمة (مثل الإيصالات والتحديثات المهمة)، ورسائل تسويقية بموافقتك فقط، ويمكنك إيقافها في أي وقت؛
• للامتثال للالتزامات القانونية وتطبيق شروطنا.

04الأسس القانونية للمعالجة

نعالج البيانات الشخصية عندما يكون ذلك لازماً لتنفيذ عقد معك، أو بناءً على موافقتك، أو للامتثال لالتزام قانوني، أو لتحقيق مصلحة مشروعة لا تطغى على حقوقك (مثل الأمان وتحسين الخدمة).

05مشاركة بياناتك

لا نشارك البيانات الشخصية إلا بالقدر اللازم مع:

• مزوّدي الخدمات الذين يعملون لصالحنا، مثل مزوّدي الاستضافة والتخزين السحابي والبريد الإلكتروني والدفع والتوصيل والتحليل وتقارير الأعطال، بموجب عقود تحمي بياناتك؛
• متاجر التطبيقات والمنصات مثل Apple وGoogle، التي تعالج المشتريات وتوزيع التطبيقات وفق سياساتها الخاصة؛
• الجهات الرسمية متى اقتضى القانون أو أمر قضائي ذلك، أو لحماية الحقوق والسلامة والأمن؛
• شركات المجموعة أو الجهات الخلف، إذا انتقلت إحدى الخدمات إلى شركة ضمن مجموعة داريس، أو في إطار اندماج أو استحواذ أو إعادة هيكلة، مع الحفاظ على الحماية ذاتها.

نحن لا نبيع البيانات الشخصية ولا نؤجّرها، ولا نشاركها مع وسطاء البيانات.

06نقل البيانات خارج الدولة

قد يخزّن مزوّدو الخدمات لدينا البيانات أو يعالجونها خارج دولة الإمارات. وفي هذه الحالة نتخذ الإجراءات التي يتطلبها القانون لضمان حصول بياناتك على مستوى حماية مناسب، مثل النقل إلى دول توفر حماية كافية أو استخدام ضمانات تعاقدية.

07مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة للأغراض المذكورة فقط، فمثلاً نحتفظ ببيانات الحساب طوال فترة نشاطه، وبسجلات المعاملات للمدة التي تتطلبها القوانين التجارية والضريبية في دولة الإمارات. وعندما لا نعود بحاجة إلى البيانات نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية.

08أمن البيانات

نطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات الشخصية، منها التشفير أثناء النقل وضوابط الوصول ومنح أقل قدر لازم من الصلاحيات. ولا يوجد نظام آمن تماماً، لذا يُرجى استخدام كلمات مرور قوية وفريدة وإبلاغنا بأي مخاوف.

09الأطفال

خدماتنا غير موجّهة للأطفال دون سن 13 عاماً، ولا نجمع بياناتهم الشخصية عن علم. وإذا كان أحد التطبيقات موجّهاً لفئات عمرية أصغر، فسيلتزم بقواعد متجر التطبيقات المعني ويطلب موافقة الوالدين عند الحاجة. وإذا كنت تعتقد أن طفلاً قدّم لنا بيانات شخصية، فتواصل معنا وسنحذفها.

10حقوقك

وفقاً للقانون المعمول به، يحق لك أن تطلب:

• الاطلاع على بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها والحصول على نسخة منها؛
• تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة؛
• حذف بياناتك أو حسابك؛
• تقييد بعض عمليات المعالجة أو الاعتراض عليها، بما في ذلك التسويق المباشر؛
• الحصول على بياناتك بصيغة قابلة للنقل؛
• سحب موافقتك في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك على المعالجة السابقة.

لتقديم طلب، راسلنا على info@darise.net بعنوان «Privacy request». وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك، وسنرد خلال المدة التي يحددها القانون. وإذا كان التطبيق يوفّر خيار حذف الحساب، فيمكنك حذفه مباشرة من داخل التطبيق.

11ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

يستخدم هذا الموقع التخزين التقني اللازم لعمله فقط، ولا يستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو للتتبع. وتُحمَّل الخطوط من Google Fonts، ما يعني أن متصفحك يتصل بخوادم Google ويشاركها عنوان IP الخاص بك لهذا الغرض.

قد تستخدم تطبيقاتنا معرّفات الجهاز أو تقنيات مشابهة للوظائف الأساسية أو للتحليل أو لتقارير الأعطال. وعند الحاجة، بما في ذلك وفق قواعد Apple للشفافية في تتبع التطبيقات (App Tracking Transparency)، سنطلب إذنك قبل أي تتبع.

12معلومات خاصة بكل تطبيق

قد يوفّر كل تطبيق تفاصيل إضافية عن الخصوصية في صفحته على متجر التطبيقات (مثل ملصق الخصوصية في متجر Apple) وداخل التطبيق نفسه، وتُعدّ هذه التفاصيل مكمّلة لهذه السياسة.

13تعديل هذه السياسة

يجوز لنا تحديث هذه السياسة من وقت لآخر. وسننشر النسخة الجديدة هنا مع تاريخ سريان جديد، ونبلغك بالتغييرات الجوهرية عبر الخدمة أو البريد الإلكتروني.

14التواصل والشكاوى

للأسئلة والطلبات: info@darise.net. وإذا لم تكن راضياً عن ردّنا، فقد يحق لك تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات في بلدك.